Veröffentlicht am: 15.02.2026 um 14:26 Uhr:
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Reisen: Stressfrei in den Urlaub - Onlineportal oder Reisebüro?
» Eine persönliche Fachberatung kann die Entscheidungsfindung erleichtern. Aber wie? Und wo? In den vergangenen Jahren sind sie zwar weniger geworden, aber: "Wir haben noch rund 8000 stationäre Reisebüros in Deutschland", sagt Torsten Schäfer. "Und die sind nach wie vor gut besucht - von Menschen aller Altersklassen. Die Expertise ist gerade bei hochwertigen Reisen, Kreuzfahrten, Rund- oder Fernreisen gefragt. Der Umsatz der Reisebüros steigt sogar." Viele legen eben Wert auf eine persönliche Beratung mit Preis- und Leistungsvergleichen, Tipps und Empfehlungen. Die Angst, im stationären Reisebüro sei die Reisebuchung teurer als online, ist unbegründet: "Die Preise für die identische Pauschalreise von ein und demselben Anbieter sind überall gleich. Egal ob im Reisebüro, am Flughafenschalter, beim Veranstalter direkt oder auf einer Onlineplattform", sagt der DRV-Experte. Preisunterschiede können mitunter zwischen verschiedenen Veranstaltern bestehen, trotz gleichem Zielhotel und Abflughafen. Die Gründe können etwa unterschiedliche Fluggesellschaften, Abflug- und Ankunftszeiten oder Nonstop-Flüge sein. Auch individuelle Vereinbarungen mit dem Hotel, unterschiedliche Zimmerkategorien, Sparaktionen oder Zusatzleistungen wie Bustransfer können eine rolle spielen. Der Kunde muss genau hinsehen, um die Unterschiede zu erkennen. Für Reisebüros ist es kein Problem, das günstigste Angebot zu finden. Ist kein Büro in der Nähe, kann das Gespräch auch telefonisch oder per Mail erfolgen. Manche Berater kommen direkt nach Hause. Inzwischen läuft vieles auch über Videochat oder WhatsApp ab: von Beratung bis Buchung. «
Quelle: Alexander Weis und Torsten Schäfer (Deutscher Reiseverband (DRV)) in der HÖRZU vom 6. Juni 2025